Cover Letter

“ Social Media For Brand Reputation an Crisis Management ”

Pendahuluan

Berita tentang keberhasilan hackers meretas bisnis yang dipercaya berteknologi tinggi, semakin menyadarkan pentingnya risk control system terkait media sosial, terutama bagi perbankan yang wajib menjaga risiko reputasinya. Penjagaan risiko reputasi dalam media sosial, tidak boleh hanya basa-basi atau sekedar formalitas pemenuhan kepatuhan, tapi perlu mekanisme pengelolaan yang dapat dipertanggungjawabkan oleh tim yang solid. Pengelolaan krisis likuiditas sudah menjadi mandatori sejak lama, dengan tim yang  melibatkan level direktur, karena krisis likuiditas bagi sebuah bank adalah kartu mati. Risiko reputasi difahami berpotensi sebagai salah satu pendorong terkuat  dan tercepat terjadinya risiko likuiditas, namun prosedur pengelolaannya belum tentu memadai.

Tujuan

Peserta diharapkan agar dapat :

1.   Memaksimalkan penggunaan media sosial untuk membangun reputasi usaha

2.   Mengidentifikasi risiko sosial media & pencegahannya

3.   Menangani krisis sosial media secara cepat

Materi Training

♣   Memahami Landscape Sosial Media di Indonesia

ð the new trend in social media

ð understanding indonesian social media landscape

ð understanding the most popular social media channel in indonesia

ð understanding the character of each social media channel

♣   Sosial Media Untuk Bisnis & Pengukuran

ð set up social media objective

ð understanding the audience

ð choose social media channel

ð content & community management

ð measuring key performance indicator (kpi)

ð tools for measurement (free & paid tools)

ð social media ethics & internal social media policy

♣   Monitoring Sosial Media & Manajemen Reputasi

ð definition of social media monitoring

ð understanding about social media monitoring

ð what is the importance of social media monitoring

ð tools for social media monitoring (free & paid tools)

♣   Online Crisis Management  

ð role playing games on online crisis

ð understand the online crisis

ð how to prevent the crisis

ð influence, evangelist & detractor mapping

ð how to handle ehen crisis happen

ð case study social media crisis