Cover Letter

Silabus

2 Days Training & Workshop

Pengaduan dan Perlindungan Konsumen di Sektor Jasa Keuangan

sesuai dengan

POJK No.18/POJK.07/2018 dan POJK No.6/POJK.07/2022

Memahami POJK No.18/POJK.07/2018 dan POJK No.6/POJK.07/2022 untuk Menjamin Kepuasan Pelanggan dan Kepatuhan Perusahaan

Dear Client,

MDP Consulting hadir sebagai jawaban atas kebutuhan pelatihan yang terbaik dan sesuai kebutuhan bisnis dan industri Anda. Kami adalah provider training yang memiliki pengalaman sejak tahun 2013 dan keahlian yang mendalam dalam memberikan solusi pelatihan yang disesuaikan dengan tantangan unik setiap organisasi. Sebagai mitra bisnis, kami mengerti betul bahwa meningkatkan kinerja karyawan dan mencapai tujuan bisnis adalah prioritas utama Anda.

Kami berkomitmen untuk memberikan pelatihan yang terbaik dan terbaru dengan mengikuti tren terbaru dalam berbagai industri dan selalu berusaha memberikan pengalaman belajar yang menyenangkan dan interaktif. Kami percaya bahwa investasi dalam pelatihan karyawan adalah investasi terbaik bagi masa depan perusahaan, dan kami siap membantu perusahaan Anda dalam meningkatkan kinerja karyawan dan mencapai tujuan bisnis yang lebih tinggi.

Deskripsi:

Pelatihan Pengaduan dan Perlindungan Konsumen di Sektor Jasa Keuangan bertujuan untuk memberikan pemahaman yang komprehensif tentang regulasi terbaru terkait perlindungan konsumen dalam sektor jasa keuangan, khususnya POJK No.18/POJK.07/2018 dan POJK No.6/POJK.07/2022.

Pelatihan ini akan membahas pentingnya perlindungan konsumen bagi perusahaan, bagaimana mengidentifikasi keluhan dan mengelolanya dengan efektif, serta cara memastikan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku.

Peserta akan diberikan wawasan tentang praktik terbaik dalam menangani pengaduan konsumen dan strategi untuk meminimalkan risiko hukum. Pelatihan ini cocok untuk perusahaan yang ingin meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan reputasi bisnis, dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku.

Tujuan dan hasil yang diharapkan:

Ø  Memahami regulasi terbaru terkait perlindungan konsumen dalam sektor jasa keuangan

Ø  Memahami pentingnya perlindungan konsumen bagi perusahaan

Ø  Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengidentifikasi dan menangani pengaduan konsumen dengan efektif

Ø  Meningkatkan kemampuan peserta dalam memastikan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku

Ø  Meningkatkan reputasi bisnis dan kepuasan pelanggan

 Rounddown dan Isi Materi untuk 2 Hari:

Hari Pertama:

1. Pengantar tentang POJK No. 18/POJK.07/2018 dan POJK No. 6/POJK.07/2022 mengenai pengaduan dan perlindungan konsumen di sektor jasa keuangan
2. Memahami hak-hak dan perlindungan konsumen dalam sektor jasa keuangan
3. Cara membuat pengaduan kepada lembaga keuangan dan pihak yang terkait
4. Persyaratan yang harus dipenuhi untuk mengajukan pengaduan
5. Mekanisme penyelesaian sengketa konsumen dalam sektor jasa keuangan
6. Studi Kasus dan Diskusi

Hari Kedua:

1. Proses penanganan pengaduan oleh lembaga keuangan
2. Peran dan tanggung jawab otoritas pengawas di sektor jasa keuangan terkait pengaduan dan perlindungan konsumen
3. Strategi komunikasi yang efektif dalam menangani pengaduan konsumen
4. Penyelesaian sengketa melalui alternatif dispute resolution
5. Best practice dalam menangani pengaduan konsumen di sektor jasa keuangan

6. Studi Kasus dan Diskusi

Metode Pelatihan:

Kami menggunakan metode pelatihan yang interaktif dan menarik untuk memastikan peserta dapat memahami materi dengan baik dan mudah diaplikasikan di lingkungan kerja. Metode yang kami gunakan antara lain presentasi, diskusi kelompok, studi kasus, role play, dan simulasi.

Tim Instruktur:

Tim instruktur kami terdiri dari para praktisi dan ahli industri yang berpengalaman dalam memberikan pelatihan yang efektif dan relevan dengan kebutuhan perusahaan Anda. Mereka memiliki pengetahuan yang mendalam tentang POJK No. 18/POJK.07/2018 dan POJK No. 6/POJK.07/2022 dan pengalaman yang luas dalam menangani pengaduan dan perlindungan konsumen di sektor jasa keuangan.

Fleksibilitas:

Kami menyadari bahwa setiap perusahaan memiliki kebutuhan yang berbeda-beda. Oleh karena itu, kami menawarkan fleksibilitas dalam materi, jadwal, dan lokasi pelatihan untuk memenuhi kebutuhan khusus perusahaan Anda.

Sasaran Peserta:

Pelatihan ini ditujukan untuk karyawan dan manajer di sektor jasa keuangan yang ingin memahami lebih dalam tentang POJK No. 18/POJK.07/2018 dan POJK No. 6/POJK.07/2022 terkait pengaduan dan perlindungan konsumen.

Metode Evaluasi:

Kami menggunakan berbagai metode evaluasi untuk memastikan peserta mendapatkan hasil yang optimal dari pelatihan ini. Metode evaluasi yang kami gunakan antara lain pre-test dan post-test, penilaian kinerja, dan umpan balik dari peserta.

Untuk Informasi lebih lanjut bisa menghubungi Relationship Manager kami :

Rahma Yuniarti - 087885818700 - rahma.mdp@gmail.com