Cover Letter

Silabus

2 Days Training & Workshop

How to Handle Account Assignment

Enhancing Skills for Effective Account Management

Dear Client,

MDP Consulting hadir sebagai jawaban atas kebutuhan pelatihan yang terbaik dan sesuai kebutuhan bisnis dan industri Anda. Kami adalah provider training yang memiliki pengalaman sejak tahun 2013 dan keahlian yang mendalam dalam memberikan solusi pelatihan yang disesuaikan dengan tantangan unik setiap organisasi Sebagai mitra bisnis, kami mengerti betul bahwa meningkatkan kinerja karyawan dan mencapai tujuan bisnis adalah prioritas utama Anda.

Kami berkomitmen untuk memberikan pelatihan yang terbaik dan terbaru dengan mengikuti tren terbaru dalam berbagai industri dan selalu berusaha memberikan pengalaman belajar yang menyenangkan dan interaktif. Kami percaya bahwa investasi dalam pelatihan karyawan adalah investasi terbaik bagi masa depan perusahaan, dan kami siap membantu perusahaan Anda dalam meningkatkan kinerja karyawan dan mencapai tujuan bisnis yang lebih tinggi.

Deskripsi:

Dalam era bisnis yang kompetitif saat ini, pengelolaan akun yang efektif menjadi kunci kesuksesan perusahaan. Pelatihan ini dirancang khusus untuk membantu para profesional dalam mengembangkan kemampuan mereka dalam mengelola dan menangani akun dengan baik.

Dengan pendekatan yang informatif dan praktis, pelatihan ini akan memberikan wawasan mendalam dan strategi terbaik dalam menghadapi tantangan yang muncul dalam pengelolaan akun.

Peserta akan belajar bagaimana melakukan penugasan akun yang efektif, mengidentifikasi peluang pertumbuhan, membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, dan mengoptimalkan kepuasan pelanggan. Pelatihan ini akan membantu peserta untuk meningkatkan kinerja mereka dalam mengelola akun dan mencapai hasil yang diinginkan.

Tujuan dan hasil yang diharapkan:

Pelatihan How to Handle Account Assignment bertujuan untuk:

1. Memahami konsep dan pentingnya pengelolaan akun yang efektif.
2. Mengembangkan keterampilan dalam melakukan penugasan akun dengan baik.
3. Mampu mengidentifikasi peluang pertumbuhan dalam pengelolaan akun.
4. Membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan pelanggan.
5. Meningkatkan kepuasan pelanggan dan mempertahankan hubungan jangka panjang.
6. Mengoptimalkan kinerja dalam mengelola akun dan mencapai hasil yang diinginkan.

Rundown & Materi untuk 2 hari:

Hari 1:

1. Pengenalan tentang pengelolaan akun
• Definisi dan konsep dasar pengelolaan akun
• Manfaat dan pentingnya pengelolaan akun yang efektif
2. Penugasan Akun
• Identifikasi akun yang relevan dan strategis
• Analisis kebutuhan dan tujuan akun
• Strategi penugasan akun yang efektif
3. Identifikasi Peluang Pertumbuhan
• Mengenali peluang pertumbuhan dalam akun
• Analisis tren pasar dan pelanggan
• Pengembangan rencana aksi untuk memanfaatkan peluang pertumbuhan
4. Membangun Hubungan dengan Pelanggan
• Menggunakan teknik komunikasi efektif
• Membangun hubungan yang kuat dan saling menguntungkan dengan pelanggan
• Meningkatkan kepercayaan dan loyalitas pelanggan

Hari 2:

1. Optimasi Kepuasan Pelanggan
• Memahami kebutuhan dan harapan pelanggan
• Menyusun strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan
• Menangani masalah dan keluhan pelanggan dengan efektif
2. Mengelola Konflik dalam Akun
• Mengidentifikasi dan menyelesaikan konflik yang mungkin terjadi
• Menerapkan teknik negosiasi yang efektif
• Membangun solusi yang memuaskan semua pihak terkait
3. Evaluasi dan Analisis Kinerja Akun
• Mengukur kinerja akun
• Menyusun laporan analisis kinerja akun
• Mengidentifikasi peluang perbaikan dan pengembangan dalam pengelolaan akun

Metode Pelatihan:

Pelatihan ini akan menggunakan kombinasi pendekatan pembelajaran yang interaktif, studi kasus, diskusi kelompok, dan latihan simulasi. Peserta akan diberikan kesempatan untuk berpartisipasi aktif dalam diskusi, berbagi pengalaman, dan berlatih keterampilan pemasaran yang relevan.

Instruktur akan memberikan umpan balik dan panduan untuk membantu peserta mengaplikasikan pengetahuan yang didapat dalam konteks bisnis mereka. Metode ini akan memastikan bahwa peserta dapat langsung menghubungkan konsep pelatihan dengan kebutuhan praktis di tempat kerja.

Tim instruktur

Tim instruktur kami terdiri dari para praktisi dan ahli industri yang berpengalaman dalam memberikan pelatihan yang efektif dan relevan dengan kebutuhan perusahaan Anda. Mereka memiliki pemahaman yang mendalam tentang pasar nasabah ritel dan korporasi, serta keahlian dalam mengembangkan strategi pemasaran yang sukses. Instruktur kami akan memberikan wawasan dan saran berdasarkan pengalaman praktis mereka, memastikan peserta mendapatkan manfaat maksimal dari pelatihan ini.

Fleksibilitas dalam materi, jadwal, dan lokasi pelatihan:

Kami menyediakan fleksibilitas dalam materi, jadwal, dan lokasi pelatihan untuk memenuhi kebutuhan khusus perusahaan Anda. Kami dapat menyesuaikan konten pelatihan dengan kebutuhan spesifik Anda, mengatur jadwal pelatihan sesuai dengan ketersediaan Anda, dan mengadakan pelatihan di lokasi yang paling nyaman bagi Anda, baik itu di kantor Anda atau di fasilitas pelatihan kami.

Sasaran peserta:

Pelatihan ini ditujukan untuk para profesional yang terlibat dalam pengelolaan akun, termasuk manajer akun, sales representative, dan siapa pun yang bertanggung jawab dalam menjaga hubungan dengan pelanggan. Pelatihan ini juga bermanfaat bagi individu yang ingin meningkatkan pemahaman mereka tentang pengelolaan akun dan meningkatkan keterampilan mereka dalam berinteraksi dengan pelanggan.

Metode Evaluasi:

Untuk mengukur keberhasilan dan efektivitas pelatihan, kami akan menggunakan berbagai metode evaluasi yang mencakup:

1.     Kuesioner penilaian peserta: Peserta akan diminta untuk mengisi kuesioner yang mengevaluasi kepuasan mereka terhadap pelatihan, materi yang disampaikan, dan keahlian instruktur.

2.     Penilaian keterampilan: Peserta akan diberikan tugas atau latihan untuk mengukur kemampuan mereka dalam menerapkan keterampilan pemasaran yang telah dipelajari selama pelatihan.

3.     Studi kasus: Peserta akan diminta untuk menerapkan konsep dan strategi yang telah dipelajari dalam menyelesaikan studi kasus pemasaran yang relevan dengan bisnis mereka.

4.     Evaluasi hasil: Kami akan melakukan evaluasi terhadap hasil yang dicapai oleh perusahaan setelah pelatihan, seperti peningkatan penjualan, kepuasan pelanggan, atau perkembangan strategi pemasaran yang berhasil.

Melalui metode evaluasi ini, kami akan dapat mengidentifikasi keberhasilan pelatihan dan memberikan masukan yang berharga bagi perusahaan Anda untuk pengembangan pemasaran yang lebih efektif di masa depan.

Kami berharap bahwa pelatihan "How to Handle Account Assignment" ini akan memberikan manfaat yang signifikan bagi perusahaan Anda, dengan memberikan peserta wawasan, strategi, dan keterampilan yang dibutuhkan untuk berhasil dalam memasarkan produk dan layanan kepada nasabah ritel dan korporasi. Tim instruktur kami yang berpengalaman siap membantu Anda mencapai tujuan pemasaran yang optimal.

Untuk Informasi lebih lanjut bisa menghubungi Relationship Manager kami :

Rahma Yuniarti - 087885818700 - rahma.mdp@gmail.com