Cover Letter

“ Managing Effective Collection For Credit Retail ”

Pendahuluan

Menjaga dan memelihara kwalitas kredit jauh lebih penting dibandingkan dengan pemberian kredit.  Mengapa menjaga dan memelihara kwalitas kredit jauh lebih penting dibandingkan dengan pemberian kredit ? Untuk menjaga kwalitas kredit tetap baik dan menekan potensi terjadinya pemburukan perlu dilakukan penguatan dan pengelolaan tim kredit collection yang mana fokusnya adalah menangani secara efektif collection atas kredit pada segmen kredit retail atau UMKM yang akan disajikan secara komprihensif.

 Adapun konsep dasarnya adalah sbb:

¿ Pentingnya melakukan pengeloaan kwalitas kredit secara dini untuk menghindari terjadinya potensi pemburukan menjadai kredit bermasalah.

¿ Perusahaan harus membangun dan mengelola sumber daya manusia yang bertanggung jawab menangani collection dengan memberikan pembekalan untuk meningkatkan kemampuan dalam menangani collection kredit secara efektif.

Tujuan

Peserta diharapkan agar dapat :

1.   Menguasai teknik penanganan dini atas kredit berpotensi menjadi bermasalah

2.   Menguasai teknik menganalisa early warning signals

3.   Mengerti kondisi yang dapat merugikan kreditur & membuat strategi mengendalikan dampak potensi kerugian tersebut

4.   Meningkatkan kemampuan collection kredit melalui pengendalian sistim collection, mengorganisir & membuat tim collection solid

5.   Membuat strategi & teknik collection yang handal

Materi Training

.  Overview Organisasi & Fungsi Penanganan Kredit Bermasalah

c Filosophy penanganan & penyelesaian kredit bermasalah

c Fungsi & tanggung jawab divisi terkait penangana kredit bermasalah :

§  marketing kredit

§  credit risk management

§  ligal & litigasi

c Fungsi tim loan work out & tim credit recovery

c Membangun & memilih tim organisasi penanggung jawab

c Collection kredit retail - UMKM

.  Mengelola Collection Credit Retail Secara Efektif

c Karakteristik collection credit

c Kebijakan & sop collection credit

c Collection credit, action plan & strategi

c Desk collection & reminder system

c Collection credit daily monitoring :

§  customer credit report

§  analisys daily payment

c Aging & flow rate analisis :

§  fungsi analis aging & flowrate

§  evaluasi kerja tim collection & perbandingan aging & flow rate

§  mapping & potensi bad account serta penepatan target

c Effective collection team

§  organisasi

§  role of human element

c Hard collection

§  hard collection by leters & legal document

§  tehnik field collection credit

§  hard collection by legal force

.  Teknik Negosiasi Penagihan Efektif

c Dasar negosiasi

c Prinsip dasar negosiasi penagihan kredit

c Proses negosiasi penagihan

c Teknik negosiasi dari tidak, ragu, mungkin & menjadi mau

c Mengevaluasi kegagalan dalam negosiasi penagihan

c Mengajukan keputusan dalam negosiasi penagihan

.  Reporting Dalam Collection Credit

c Fungsi laporan dalam pengambilan keputusan

c Bentuk laporan daily, weekly, montly

Target Peserta

E Collection Officers

E Legal Officers

E Credit Risk Officers

E Supervisory Level yang terlibat dalam menangani Collection Kredit di perbankan